半岛棋牌宁津供电七项措施加强供电优质服务11月14日，国网山东宁津县供电公司组织开展“学习日活动”，汲取河南省淇县供电公司发生的供电服务恶性事件教训，采取七项措施加强供电优质服务建设。

　　11月14日半岛棋牌，国网山东宁津县供电公司组织开展“学习日活动”，汲取河南省淇县供电公司发生的供电服务恶性事件教训，采取七项措施加强供电优质服务建设。

　　11月2日，河南省淇县供电公司朝歌供电所人员王海笑非工作日酒后滋事，擅自拉停在运供电设备，导致299家客户停电，造成严重的社会影响，给客户利益和公司形象带来严重损害，是一起性质恶劣的违法违纪行为。事件经媒体报道后，在国网宁津县供电公司引起强烈震动，组织员工学习事件通报，开展广泛讨论，结合自身供电服务实际，全面加强供电优质服务建设。

　　一是集中精力开展好《依法从严治企严肃规范服务百日隐患排查整治活动》。结合公司实际，制定好活动方案和落实措施；并把11月14日定为“学习日”，全系统停产学习。公司班子成员分别参加基层部室、站所学习，认真学习上级领导讲话精神半岛棋牌，结合今年以来客户投诉举报情况，开展讨论，确保全部传达落实到位，切实起到促进、提高基层管理水平的目的。

　　二是以技术手段加强供电服务规范管理。对各供电服务窗口、各营业场所全部安装视频监控装置，值班电话改装为录音电话，加强对员工服务行为的监督，为处理供电服务纠纷提供证据；

　　三是开展第三方调查整改情况检查。10月份，宁津公司委托县社情调查中心开展供电服务随机调查，对发现的问题进行了为期三个月的整改。由公司纪委牵头，组织有关单位对整改情况进行检查。严肃处理兼管本村用电、兼管农业用电的行为，并对有关管理部门进行责任追究。

　　四是班子成员分片包所重点帮扶。全面梳理今年以来95598投诉工单情况，对投诉事件发生较多的供电所，班子成员分片包所进行重点帮扶和督导，坚决遏制投诉举报事件的发生。

　　五是加强舆情防范工作。以河南淇县供电公司负面新闻为鉴，充分汲取教训，落实舆情监测24小时值班制度，发生舆情事件后及时采取应对措施，争取话语权、主动权。

　　六是严格停送电计划刚性管理。坚持对计划停电事前在电视台发布停电信息公告，严格执行催费停复电提前告知及时限要求，严禁节假日期间对欠费居民客户实施停电，客户在结清电费后必须当日复电。对生产、营销、欠费等停送电，制定综合的停送电管理流程和考核细则半岛棋牌，使停送电管理执行有流程，问责有依据。

　　七是认真梳理，举一反三。以河南淇县酒后滋事事件为反面教材，认真梳理好本公司在供电服务中存在的问题，举一反三，深查细究，制定措施，彻底整改。（王树清）